Eliminación de datos

1. Cuándo usar este procedimiento

Este procedimiento está dirigido a una persona administradora autorizada que quiera desconectar de Smalta una cuenta de WhatsApp Business, revocar el acceso concedido mediante el registro insertado de Meta o solicitar la supresión de los datos asociados que Smalta deba eliminar.

2. Cómo presentar la solicitud

1. Escriba desde un correo corporativo autorizado a privacidad@smalta.es con el asunto «Eliminación de datos Meta/WhatsApp».
2. Indique la organización, el activo o integración que desea desconectar y un medio para confirmar la solicitud. Puede incluir identificadores empresariales de Meta, pero nunca contraseñas, códigos de un solo uso, tokens ni datos de pacientes.
3. Complete la comprobación razonable de que actúa como administrador autorizado. Smalta no pedirá credenciales de acceso a Facebook o WhatsApp.

3. Qué hará Smalta

Tras validar la autoridad de la persona solicitante, Smalta revocará o dejará de utilizar el acceso concedido, eliminará credenciales y secretos de conexión bajo su control y suprimirá los identificadores, metadatos de incorporación y diagnósticos que ya no sean necesarios. Se comunicará una referencia y el resultado de la tramitación.

Los datos que deban conservarse para cumplir una obligación legal, resolver una disputa o acreditar la seguridad quedarán restringidos durante el plazo aplicable y se eliminarán o anonimizarán al finalizarlo.

4. Activos que permanecen en Meta

La desconexión de Smalta no elimina por sí sola la cuenta de WhatsApp Business, el porfolio empresarial, el número ni otros activos que pertenezcan a la organización en Meta. La persona administradora puede retirar permisos o administrar esos activos desde las herramientas de Meta. Si desea eliminar también su cuenta o información en Meta, deberá seguir los procedimientos de Meta.

5. Plazo y derechos

La solicitud se tramitará sin dilación indebida y dentro de los plazos legales aplicables. Cuando la petición afecte a datos personales, también puede ejercer los derechos descritos en la política de privacidad o reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.